Meridian Desk evolve ogni settimana. Ecco le funzionalità entrate in produzione nell'ultimo ciclo di sviluppo, tutte già testate e in uso sul campo.
Firma digitale & consegna
6 giu
- Ricevuta PDF firmata alla consegna del materiale, con reso e firma lato cliente
- Firma documentale massiva: carica, invia e traccia su grandi volumi
- Scopri la firma digitale →
Magazzino & asset IT
6 giu
- Giacenze, cespiti serializzati (seriale, IMEI) e materiali di consumo
- Assegnazione del materiale a tecnici e dipendenti, dal bene alla ricevuta firmata
- Scopri magazzino e asset →
Autenticazione LDAP / AD
2 giu
- Login con la directory aziendale (LDAP/Active Directory), sia lato MSP sia per ogni cliente sul portale
- Provisioning automatico al primo accesso, identificativo stabile (GUID) e convivenza con OAuth
- Disponibile in tutte le edizioni, Community inclusa
Edizioni & on-premise
1–2 giu
- Tre edizioni — Community, Professional, Enterprise — dallo stesso codice
- Immagini Docker su registry: Community pubblica, Enterprise privata con accesso dedicato
- Licenza firmata Ed25519 e build anti-manomissione: l'edizione si attiva solo con licenza valida
Governance dei limiti
2 giu
- Tetti di piano (agenti, clienti) applicati in modo uniforme e a prova di aggiramento
- Vista licenza con l'uso effettivo in tempo reale
Costing & Marginalità
30 mag
- Costo dell'effort per cliente e marginalità di commessa — sia fixed-price che time & material
- Figure di servizio per-cliente con costo orario, gestite dal Service Manager e slegate dalle offerte
- Cruscotti di marginalità e burn rate di commessa
Time tracking & Incident
25–30 mag
- Time tracking obbligatorio su risposta e cambio stato, con snapshot del costo al momento del log
- Incident più snello: Major e ciclo di vita ora dietro un'azione dedicata nell'header
- Robustezza: fix Utenti & Ruoli, gestione re-inviti e dashboard team leader
Portale Cliente
24 mag
- Apertura richieste self-service con priorità derivata automaticamente dal contratto SLA
- Commenti bidirezionali con notifica immediata al team MSP
- Aggiornamenti di stato in tempo reale lato cliente
Motore Email
24 mag
- Conferma di apertura, risposte e cambi stato via email end-to-end
- Threading conforme (Message-ID / In-Reply-To) e protezione anti-loop
- Link diretti che puntano sempre al portale cliente corretto
Approvazioni Esterne
24 mag
- Selezione dei responsabili cliente come approvatori, niente più email libere
- Email di approvazione con link dedicato al contatto
- Lista approvatori nel dettaglio e badge che si azzera a esito risolto
Operatività Tecnico
21–24 mag
- Promote, riassegnazione, cambio categoria e coda dal dettaglio ticket
- Bulk action su selezione multipla con export
- Autocomplete @utente nel composer, time tracking rapido e KPI personali
Sicurezza & Governance
24 mag
- Separazione rigida dei ruoli cliente-side dall'area MSP (Meridian Orbit)
- Notifiche di stato estese a presa in carico, attesa terzi ed escalation
Deploy & Compliance
22 mag
- Manifest Kubernetes pronti all'uso e hub di installazione documentato
- Coerenza deploy self-build: chiavi KEK, healthcheck FPM, variabili d'ambiente